POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Viande Foods, nuestros clientes son nuestra mayor prioridad. Es por eso que todo lo que hacemos está dirigido a ofrecerles un excelente servicio y la mejor experiencia. La información que usted comparte con Viande Foods nos permite ofrecer los productos y servicios que usted quiere y necesita, al tiempo que le ofrecemos la mejor experiencia de compra. Nuestra promesa para nuestros clientes es respetar la confianza que depositan en nosotros y la privacidad de la información que comparten. Parte de nuestra tarea de ofrecer un servicio superior incluye el asegurarnos de desarrollar una relación de confianza con nuestros clientes. Nuestra forma de hacer eso es informarle a usted en una forma clara, prominente, y accesible cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y, sobre todo, protegemos su información personal.

Nuestra Política describe:

Cómo y por qué razón recopilamos su información personal.
Cómo se utiliza y se protege su información personal.
Con quién compartimos su información personal.
Qué decisiones puede usted tomar respecto a la forma en que recopilamos, utilizamos, y compartimos su información personal.

¿Qué Incluye Nuestra Política de Privacidad?

Nuestra Política abarca la forma de recopilar, utilizar, proteger, y compartir su información personal. Esta Política se aplica a la información personal que recopilamos en nuestro sitio web y servicios móviles donde aparezca publicada esta Política.
Nuestra Política se centra en la información personal, es decir, la información que le identifica a usted o que razonablemente se puede vincular con información que sirva para identificarle. Por ejemplo, cuando usted pone un artículo en apartado o hace un pedido en línea, nosotros recopilamos información personal, como su nombre, domicilio, número telefónico, e información de su tarjeta de crédito o débito.

¿Qué Tipos de Información Recopilamos?

Recopilamos información que utilizamos para entregar los productos y servicios que usted solicita y para ayudar a mejorar su experiencia de compra. Nuestro objetivo es limitar la información que recopilamos a la necesaria para apoyar nuestro trabajo. Recopilamos información de usted en una diversidad de formas cuando interactúa con nuestro sitio web, y servicios móviles. Recopilamos información de dos maneras: información que recibimos de usted e información que recibimos de terceros.

Información que Recibimos de Usted

Usted comparte su información con nosotros cuando está en línea. Por ejemplo, usted comparte información cuando:
Hace una compra u otra transacción con nosotros en línea;
Crea una cuenta en nuestro sitio web o servicios móvil;

Participa en nuestros programas;

Realiza una transacción o solicita un servicio en la cual recopilamos información (incluyendo aquella que se requiere por ley);
Solicita servicio al cliente o se pone en contacto con nosotros;
Publica una opinión o comentario en alguna de nuestras páginas en las redes sociales, o publica una calificación, opinión u otro tipo de contenido generado por los usuarios en alguno de nuestros sitios web o servicios móviles; y
Participa en un concurso, sorteo, promoción, o encuesta.

Cuando usted toma parte en estas actividades, es posible que comparta con nosotros diferentes tipos de información personal, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección física o postal, número telefónico, fecha de nacimiento, e información de pago. También, a través de la tecnología, nos da información en otras formas. Parte de esta información se puede vincular personalmente a usted. Esta información ayuda a nuestros sitios web y servicios móviles a funcionar correctamente, y ayuda a nuestro trabajo de mercadotecnia y análisis de clientes, que es el trabajo que hacemos para entender mejor las necesidades de nuestros clientes y para proporcionar información sobre nuestros productos y servicios. Estos son algunos ejemplos:

Información del Dispositivo: Recopilamos información técnica cuando visita nuestros sitios web o utiliza nuestras aplicaciones móviles o servicios móviles. Esto incluye información como su dirección de Protocolo de Internet (IP), el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el sistema operativo y navegador de su dispositivo, un identificador único de dispositivo, la dirección de sitios web de referencia, la ruta que ha seguido dentro de nuestros sitios web, y alguna otra información referente a su sesión dentro de nuestros sitios web.

Información de Navegación: Utilizamos tecnologías como cookies, monitores de acceso a las páginas de sitios web (balizas web), e identificadores de dispositivo móvil para recopilar información sobre el uso de nuestros sitios web y servicios móviles. Las cookies nos permiten ofrecerle información relevante a medida que utiliza nuestros sitios o cuando vuelve a nuestros sitios. Las balizas web nos permiten saber si cierta página ha sido visitada, si un mensaje de correo electrónico fue abierto, o si los anuncios publicados en nuestros sitios web y en otros sitios han sido efectivos. Utilizamos estas herramientas para ofrecer una experiencia de compra continua y más personalizada para usted. Para más información, lea más abajo "¿Cuáles son Sus Opciones?"

Información de Ubicación: Podemos recoger información sobre su ubicación cuando su dispositivo está configurado para proveer información de la ubicación. Por ejemplo, la señal GPS de su dispositivo nos permite mostrarle cuáles son las tiendas más cercanas a usted donde los productos Viande están disponible.

Información que Recibimos de Otras Fuentes

Recibimos información sobre usted de otras fuentes que nos ayudan a corregir o a complementar nuestros registros, a mejorar la calidad o la personalización de los servicios que le ofrecemos, y a impedir o detectar situaciones de fraude.

¿Cómo Utilizamos su Información Personal?

Utilizamos su información personal para ofrecer y proporcionar productos y servicios y para apoyar nuestra función empresarial. Esta función empresarial incluye el cumplimiento de los servicios y pedidos, procesos internos del negocio, mercadotecnia, autenticación, prevención de pérdidas y fraudes, y de funciones legales y seguridad pública. Algunos ejemplos incluyen:
Satisfacer sus peticiones de productos y servicios y comunicarnos con usted respecto a tales peticiones;
Registrar y mantener su cuenta;
Administrar concursos, sorteos, promociones y encuestas;
Proveer servicio a clientes y alertarle con información de productos, incluyendo retiros de producto del mercado;
Ayudarnos a personalizar nuestras ofertas de servicio, sitios web, servicios móviles, y publicidad;
Ayudarnos a mejorar su experiencia en nuestras tiendas y a través de nuestros sitios web y servicios móviles;
Enviarle información sobre nuestros productos, servicios, y promociones;
Responder a opiniones, comentarios, y otro tipo de retroalimentación que usted nos da; y
Proteger la seguridad e integridad de nuestros sitios web, servicios móviles, y de nuestro negocio.
Para hacer esto, combinamos información personal y no personal, recopilada en línea y fuera de línea, incluyendo la información que recibimos de terceros.

¿Cómo Compartimos su Información Personal fuera de Viande Foods LLC?

No compartiremos su información personal fuera de nuestra empresa Viande Foods LLC, excepto en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios

Compartimos información personal sobre usted con proveedores de servicios que ayudan a nuestras actividades comerciales, incluyendo proveedores de transporte, proveedores de facturación y reembolsos, procesadores de pagos con tarjetas, y compañías que nos ayudan a mejorar nuestros productos y servicios. Exigimos a nuestros proveedores de servicios que mantengan segura su información personal. No les permitimos a nuestros proveedores de servicios utilizar o compartir su información personal para ningún propósito que no sea la prestación de servicios en nuestro nombre. Su información personal puede ser guardada y procesada por nuestros proveedores de servicios en los Estados Unidos o en otros lugares donde Viande Foods LLC o dichos proveedores tienen instalaciones.

Requisitos Legales y Protección de Nuestra Compañía y de Otras Compañías

Podemos compartir su información personal en otras circunstancias especiales, que incluyen situaciones en las que la ley exige la divulgación, o en las que creemos que compartirla ayudará a proteger la seguridad, la propiedad, o los derechos de Viande Foods LLC, de nuestros clientes, nuestros empleados, o de otras personas. Los ejemplos incluyen:
Proteger la salud o la seguridad de los clientes;
Identificar y abordar las situaciones de fraude o de riesgo financiero;
Responder ante una orden de cateo u otra investigación legal válida; y
Responder ante un organismo de investigación en caso de incumplimiento de un convenio o de violación de la ley.

Transferencias de Negocio

En el caso de que todo o una parte de nuestro negocio sea fusionado, vendido o reorganizado (incluyendo las transferencias que se hacen como parte de un proceso de insolvencia o bancarrota), la información personal sobre usted podrá ser compartida con la empresa sucesora. Utilizaremos las medidas razonables para ayudar a asegurar que cualquier sucesor trate su información en concordancia con esta Política.

Con su Consentimiento

En cualquier circunstancia distinta a las descritas arriba, solicitaremos su autorización antes de compartir su información personal fuera de nuestra empresa, y no venderemos ni alquilaremos su información personal.

¿Cuáles son sus Opciones?

Queremos ofrecerle opciones sobre las diferentes formas en que recopilamos, utilizamos, o compartimos su información personal. Estas opciones se describen a continuación.

Preferencias de Mercadotecnia

Cuando le enviamos comunicaciones de mercadotecnia, utilizamos los siguientes estándares: Utilizamos un estándar de inclusión voluntaria (opt-in) en mensajes por teléfono y de texto. Inclusión voluntaria significa que sólo llevaremos a cabo dicha actividad si tenemos su autorización manifiesta. Utilizamos un estándar de exclusión voluntaria o cancelación del servicio para comunicaciones de correo electrónico o de otro tipo de comunicación, como el correo postal tradicional. Exclusión voluntaria significa que podemos contactarle, pero que dejaremos de hacerlo cuando usted lo pida (como se describe abajo).

Usted podrá indicarnos sus preferencias mercadotecnia visitando nuestra Página de Preferencias y Alertas de Comunicaciones (Communication Preferences & Alerts page). La Página de Preferencias y Alertas de Comunicaciones (Communication Preferences & Alerts) le permite actualizar o modificar en cualquier momento sus preferencias acerca de recibir materiales de mercadotecnia.

Si usted se pone en contacto con nosotros por correo normal o electrónico, por favor asegúrese de incluir su nombre completo, los tipos de comunicaciones que quisiera recibir o no recibir, y su información de contacto relacionada. Por ejemplo, si usted desea dejar de recibir comunicaciones por correo, incluya su domicilio postal. Por favor permita que pase un tiempo suficiente para que sus preferencias de mercadotecnia sean procesadas. Puede tomar hasta diez días procesar sus peticiones relacionadas con correo electrónico y hasta 30 días para procesar sus peticiones relacionadas con llamadas telefónicas, mensajes de texto, y divulgación de información con su autorización. Por favor tenga en cuenta que los envíos de correo postal con frecuencia se preparan con muchas semanas de anticipación, y es posible que continúe recibiendo correo entre seis y diez semanas más.

Por favor tenga en cuenta que, aun cuando usted haya optado de no recibir el envío de comunicaciones de mercadotecnia de parte nuestra, podríamos ponernos en contacto con usted para propósitos transaccionales o de información. Algunos ejemplos son los contactos de servicio a clientes, información de productos, avisos de servicio o recordatorios, encuestas para clientes, o avisos de retiro de productos del mercado. Puede ser que también necesitemos ponernos en contacto con usted para hacerle preguntas o solicitar información relacionada con sus pedidos.

Configuración de Ubicación de Dispositivo Móvil
Algunos de nuestros servicios móviles utilizan la información de ubicación de su dispositivo. Usted puede ajustar en cualquier momento la configuración de su equipo móvil para controlar si su dispositivo comunica esta información de ubicación. Vea las instrucciones de su equipo para conocer más sobre esta configuración. Además, podríamos ofrecerle control sobre el uso que hacemos de la información de ubicación de su equipo móvil.

¿Cómo Puede Acceder a su Información Personal y Actualizarla?

Tomaremos las medidas razonables para mantener su información personal exacta y completa. Usted puede acceder a su información personal y actualizarla, incluyendo la información de contacto y de su cuenta, en las siguientes formas:
Si usted ha creado una cuenta en uno de nuestros sitios web, inicie sesión para ingresar a su cuenta. Una vez que lo haya hecho, podrá entrar y actualizar su propia información de contacto y de pago, así como la información de contacto de destinatarios que usted haya designado. Contáctenos por medio de alguna de las formas indicadas en la sección "Contáctenos" que aparece al final de esta Política. Por favor incluya su información de contacto actual, la información a la que desea acceder, y los cambios solicitados. Le entregaremos la información personal solicitada si esta está razonablemente disponible, a menos que afecte la privacidad de otras personas, y bajo las limitaciones razonables provistas por la ley y los procedimientos internos. De otro modo, describiremos los tipos de información que normalmente recopilamos. Le daremos acceso y haremos las modificaciones que usted solicita, o le daremos una explicación de las acciones que podremos aplicar con respecto a su petición.

¿Cómo Resguardamos su Información Personal?

Reconocemos la importancia que tiene mantener la seguridad de la información personal de nuestros clientes. Tenemos un equipo responsable de ayudar a proteger la seguridad de su información. Utilizamos medidas de seguridad razonables, incluyendo protecciones físicas, administrativas, y técnicas, para cuando usted compra en nuestros sitios web, a través de nuestros servicios móviles, o en nuestras tiendas. Estas medidas pueden incluir controles de acceso u otras protecciones de seguridad físicas, tecnologías y políticas de seguridad de información, procedimientos que ayuden a garantizar la eliminación adecuada de la información, y programas de adiestramiento.
Estos son algunos ejemplos de las medidas de seguridad que utilizamos para proteger su información personal:
Se requieren contraseñas para acceder a su cuenta en línea y ayudar a proteger la información de su cuenta. Por favor asegúrese de que esta contraseña sea confidencial

La tecnología de cifrado, llamada Secure Sockets Layer (SSL), ayuda a proteger su información personal en ciertas áreas de nuestros sitios web durante el transporte a través de la Internet. La presencia del cifrado SSL se puede indicar por las letras https en la URL del navegador o por la imagen de un candado cerrado o una llave sólida en la ventana del navegador. Estos indicadores podrían no estar presentes en los servicios móviles que utilizan SSL. Para la información de tarjetas de pago, utilizamos redes seguras, cifrado y otros métodos de protección de los datos del titular de la tarjeta, controles de acceso físicos y técnicos, sistemas de monitoreo y pruebas de seguridad, y otras prácticas de seguridad de la información para ayudar a proteger su información.

¿Cómo Protege Viande Foods la Privacidad de los Niños En Línea?

Reconocemos la importancia de proteger la privacidad de los niños en línea. Nuestros sitios web y servicios móviles son para un público general y no están dirigidos a niños. Para proteger la privacidad de los niños, los sitios web y servicios móviles de Viande Foods recopilan a sabiendas información personal de niños menores de 13 años sólo con una autorización previa de los padres o como la ley lo permita. Por favor "Contáctenos" si cree que hemos recopilado información de sus hijos a través de nuestros sitios web o servicios móviles y nosotros trabajaremos para eliminarla.
Modificaciones a la Política de Privacidad de Viande Foods
Por favor revise periódicamente nuestra Política de Privacidad para ver si ha cambiado. Nosotros informaremos cuando haya modificaciones significativas y publicaremos la fecha de la última actualización al final de la Política de Privacidad.

Contáctenos

Póngase en contacto con Servicio al Cliente para comentarios y/o preguntas sobre experiencia en tienda, preferencias de mercadotecnia, y para asuntos y preguntas generales.

¿Cómo sabré si hay algún cambio a la política?

Nosotros proveeremos comunicación adicional al ocurrir cambios significativos. Incluiremos el día del último cambio a nuestra política en la parte inferior de la Política de Privacidad.

Última actualización el 1ero de marzo del 2018.